Politica de confidențialitate

Această politică explică modul în care Ruv Wash colectează, folosește și protejează datele personale transmise prin site-ul www.ruvwash.ro, formularul de contact, email, telefon sau WhatsApp, în legătură cu serviciile de spălătorie pentru lenjerii, prosoape, haine și textile.

1. Cine suntem

Ruv Wash este o spălătorie profesională care oferă servicii pentru persoane fizice, apartamente în regim hotelier, pensiuni, firme și alte activități care au nevoie de spălare, uscare, călcare, pregătire, ridicare și livrare textile.

2. Ce date personale putem colecta

Pentru a putea răspunde solicitărilor și pentru a presta serviciile cerute, putem colecta următoarele date:

• nume și prenume;
• număr de telefon;
• adresă de email;
• adresă de ridicare și/sau livrare;
• detalii despre serviciile solicitate: lenjerii, prosoape, haine, textile, cantități aproximative;
• mesaje transmise prin formular, email, telefon sau WhatsApp;
• date necesare pentru facturare, dacă este cazul.

3. De ce colectăm aceste date

Datele sunt folosite pentru:

• preluarea și confirmarea solicitărilor;
• organizarea ridicării și livrării textilelor;
• comunicarea detaliilor despre comandă;
• estimarea tarifelor în funcție de cantitate, tip textile și frecvență;
• emiterea documentelor fiscale, dacă este cazul;
• gestionarea reclamațiilor sau solicitărilor ulterioare;
• trimiterea de oferte sau noutăți, doar dacă utilizatorul s-a abonat voluntar la newsletter.

4. Date despre textile și comenzi

În cadrul unei comenzi, putem nota informații despre tipul textilelor predate, cum ar fi prosoape, lenjerii, fețe de pernă, pilote, haine sau alte materiale textile. Aceste informații sunt folosite doar pentru organizarea serviciului, estimarea costului, identificarea comenzii și predarea corectă a articolelor către client.

5. Ridicare și livrare

Dacă soliciți ridicare sau livrare, vom folosi adresa și datele de contact doar pentru programarea și realizarea transportului. Aceste date nu sunt folosite în alte scopuri comerciale fără acordul tău.

6. Comunicarea prin telefon, email sau WhatsApp

Dacă ne contactezi prin telefon, email sau WhatsApp, putem păstra conversațiile și detaliile transmise pentru a putea gestiona comanda, clarificările, programările sau eventualele reclamații.

7. Newsletter

Dacă te abonezi la newsletter, vom folosi adresa de email pentru a trimite informații despre servicii, oferte, noutăți sau anunțuri Ruv Wash. Te poți dezabona oricând trimițând o solicitare la contact@ruvwash.ro.

8. Temeiul prelucrării datelor

Prelucrăm datele personale în baza solicitării tale, pentru executarea serviciilor cerute, pentru îndeplinirea obligațiilor legale și, unde este cazul, pe baza consimțământului tău.

9. Cui putem transmite datele

Ruv Wash nu vinde datele personale. Datele pot fi transmise doar atunci când este necesar:

• către contabilitate, pentru documente fiscale;
• către furnizori de servicii IT, hosting sau email, pentru funcționarea site-ului;
• către autorități, dacă legea impune acest lucru;
• către persoane implicate în ridicare/livrare, strict pentru executarea comenzii.

10. Cât timp păstrăm datele

Datele sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru gestionarea solicitărilor, prestarea serviciilor, evidențe fiscale, comunicări comerciale acceptate de utilizator sau apărarea drepturilor Ruv Wash. Datele fiscale se păstrează conform termenelor legale aplicabile.

11. Securitatea datelor

Folosim măsuri rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau utilizării necorespunzătoare. Totuși, nicio metodă de transmitere online nu poate fi garantată ca fiind complet lipsită de risc.

12. Drepturile tale

Ai dreptul să soliciți:

• acces la datele tale personale;
• corectarea datelor incorecte;
• ștergerea datelor, unde legea permite;
• restricționarea prelucrării;
• opoziția față de anumite prelucrări;
• retragerea consimțământului pentru newsletter.

13. Cookies

Site-ul poate folosi cookies pentru funcționare, analiză trafic sau îmbunătățirea experienței utilizatorului. Mai multe detalii sunt disponibile în pagina Politica cookies.

14. Reclamații privind datele personale

Pentru orice întrebare privind datele personale, ne poți contacta la contact@ruvwash.ro. De asemenea, ai dreptul să te adresezi Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

15. Modificarea politicii

Ruv Wash poate actualiza această politică de confidențialitate. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

16. Contact

Pentru întrebări legate de confidențialitate sau protecția datelor:
Email: contact@ruvwash.ro
Telefon: 0734 540 243 / 0733 273 674